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      1. 威馬2019服務計劃

        不論是保養保修問題還是對無電狀況的擔憂,
        從你成為威馬車主開始,所有疑慮都會迎刃而解
        * 湖北星暉新能源智能汽車有限公司產品也按照本計劃執行

        不論是保養保修問題還是對無電狀況的擔憂,
        從你成為威馬車主開始,
        所有疑慮都會迎刃而解

        * 湖北星暉新能源智能汽車有限公司產品也按照本計劃執行

        車主基本權益
        充電解決方案
        無憂服務計劃
        無憂保障體系
        威馬為所有用戶提供優于行業標準的基礎保修。
        基礎保修 1)整車*:4年/12萬公里
                      2)三電 :8年/15萬公里 (其中動力電池終身質保)
        *易損易耗件除外
        實時云端服務
        只需撥打400 6999 666, 即可獲得實時遠程技術服務*。
        1)遠程技術咨詢服務      2)遠程技術支持服務
        3)遠程快速診斷服務      4)遠程車輛軟件升級
        *服務將持續升級,不斷滿足用戶的用車需求。
        新車免費首保
        成為威馬車主以后,均可有權獲得新車首次免費保養服務(需根據保養手冊內的公里數和時間規定)
        終身免費 無限流量
        車機平臺上使用流量終身免費,無限暢享,永不斷線。
        免費充電樁私享服務
        免費贈送專屬家用充電樁一個,并享受首次免費30米內安裝服務*。
        *充電樁免費安裝范圍為30米以內管線基礎施工。
        7x24小時終身救援保障
        承諾用戶終身的道路救援的品質保障,提供給用戶全程安心的出行體驗。
        家用充電
        威馬充電樁一站式安裝,自家車庫變身充電站,省錢便捷,高效利用宅家時光。
        應急充電
        威馬移動服務車,解決你行駛途中無電的尷尬,它是你的車輛“移動充電寶”。
        隨車充電
        可選配備移動充電線,有220V交流電的地方便可輕松蓄能,便捷至極,即插即充。
        智行合伙人網點充電
        智行合伙人網點配置充電車位,為用戶提供專項充電服務。
        公用充電
        威馬旗下出行品牌“即客行”APP整合主流充電樁,集“查詢、導航、充電、支付”功能為一體,隨時隨地,即可充電。
        主動
        5秒一鍵速檢
        只需五秒,即可一鍵了解整車健康狀況。
        智能
        AR用車指南
        每一個按鈕都是一本使用說明書,借助前端科技,將按鍵打造成AR入口,掃一掃,詳細的功能演示就會出現在你面前。
        便捷
        威馬移動車
        特別設計綜合功能強大的威馬服務車,以供解決三大臨時應急需求:
        1)應急充電      2)快速維修      3)車輛美容
        承諾
        多項品牌服務體驗承諾

        1)充電樁服務

        • 全過程免費服務:勘察-安裝*-維修
        • 24小時抵達現場維修
        • 永久保留充電樁安裝權益
        • 7天24小時服務熱線
        • 2年充電樁服務質保
        • 服務大使1對1服務

        *充電樁免費安裝范圍為30米以內管線基礎施工。

        2)用車服務用戶承諾

        • 45-60分鐘內到達現場救援一線城市市區范圍
        • 7天24小時服務熱線重大事故實時在線陪伴
        無憂保障體系
        威馬為所有用戶提供優于行業標準的基礎保修。
        基礎保修 1)整車*:4年/12萬公里
                      2)三電 :8年/15萬公里 (其中動力
                           電池終身質保)
        *易損易耗件除外
        實時云端服務
        只需撥打400 6999 666, 即可獲得實時遠程技術服務*。
        1)遠程技術咨詢服務      2)遠程技術支持服務
        3)遠程快速診斷服務      4)遠程車輛軟件升級
        *服務將持續升級,不斷滿足用戶的用車需求。
        新車免費首保
        成為威馬車主以后,均可有權獲得新車首次免費保養服務(需根據保養手冊內的公里數和時間規定)
        終身免費 無限流量
        車機平臺上使用流量終身免費,無限暢享,永不斷線。
        免費充電樁私享服務
        免費贈送專屬家用充電樁一個,并享受首次免費30米內安裝服務*。
        *充電樁免費安裝范圍為30米以內管線基礎施工。
        7x24小時終身救援保障
        承諾用戶終身的道路救援的品質保障,提供給用戶全程安心的出行體驗。
        家用充電
        威馬充電樁一站式安裝,自家車庫變身充電站,省錢便捷,高效利用宅家時光。
        應急充電
        威馬移動服務車,解決你行駛途中無電的尷尬,它是你的車輛“移動充電寶”。
        隨車充電
        可選配備移動充電線,有220V交流電的地方便可輕松蓄能,便捷至極,即插即充。
        智行合伙人網點充電
        智行合伙人網點配置充電車位,為用戶提供專項充電服務。
        公用充電
        威馬旗下出行品牌“即客行”APP整合主流充電樁,集“查詢、導航、充電、支付”功能為一體,隨時隨地,即可充電。
        主動
        5秒一鍵速檢
        只需五秒,即可一鍵了解整車健康狀況。
        智能
        AR用車指南
        每一個按鈕都是一本使用說明書,借助前端科技,將按鍵打造成AR入口,掃一掃,詳細的功能演示就會出現在你面前。
        便捷
        威馬移動車
        特別設計綜合功能強大的威馬服務車,以供解決三大臨時應急需求:
        1)應急充電      2)快速維修      3)車輛美容
        承諾
        多項品牌服務體驗承諾

        1)充電樁服務

        • 全過程免費服務:勘察-安裝*-維修
        • 24小時抵達現場維修
        • 永久保留充電樁安裝權益
        • 7天24小時服務熱線
        • 2年充電樁服務質保
        • 服務大使1對1服務

        *充電樁免費安裝范圍為30米以內管線基礎施工。

        2)用車服務用戶承諾

        • 45-60分鐘內到達現場救援一線城市市區范圍
        • 7天24小時服務熱線重大事故實時在線陪伴
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